Frais de livraison offerts dès 150€ d'achat
Livraison Chronofresh pour des produits toujours frais à destination
On a peut-être la réponse
à votre question
Produits frais et livraison avec ChronoFresh
Avec ChronoFresh, notre partenaire pour la livraison de produits frais.Vos colis voyagent en camion réfrigéré entre 0°C et 4°C, de notre atelier jusqu’à votre porte.
Oui bien sûr et vous pouvez aussi la reprogrammer en cas d’absence.
Chronofresh vous informe de la livraison la veille pour le lendemain. Si vous êtes absent, vous pouvez reprogrammer la livraison directement via mail ou sms reçu. (Pas de possibilité de point si livraison à domicile même pour le sec).
Commande et expédition
Votre commande est préparée sous 24 à 48h (hors week-end). Comptez ensuite 24h à 48h de transport selon votre adresse.Attention, les délais peuvent être rallongés en fonction de la période de l’année surtout à Noël.
Oui, en France Métropolitaine pour tous nos produits, en Corse pour les produits secs uniquement. A l’international, certains pays sont disponibles pour les envois de produits frais (Belgique et Espagne), pour les autres pays produits secs uniquemen.
Ils varient selon le contenu de votre commande (frais ou sec) et selon votre adresse.Tout est clairement indiqué avant paiement.
Oui bien sûr, à condition d’être bien présent lors de la livraison ChronoFresh. Indiquez l’adresse temporaire au moment de commander. Lors de la validation de votre panier, cochez « utiliser une autre adresse de livraison ».
Cadeaux et petites attentions
Oui, avec plaisir ! Nos colis sont envoyés avec le bon de livraison sans prix. Écrivez-nous votre message dans l’encart prévu à cet effet au moment du paiement.On le glisse à la main, avec soin.
Oui, il y a des coffrets tout prêts … et des compositions sur-mesure possibles en nous appelant.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et Paypal. Les paiements 100 % sécurisés.
Oui, elle vous est envoyée automatiquement par mail après la commande. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client.
Produits et conservation
La conservation des produits est indiquée sur chaque emballage. Les produits frais vont au réfrigérateur dès réception, les bocaux dans un placard au frais et au sec.
De notre atelier familial Maison Biraben à Beuste, au pied des Pyrénées, et de producteurs que l’on connaît personnellement. En savoir plus : cliquez ici.
Oui, nous partageons nos coups de coeur régulièrement sur nos réseaux et dans notre newsletter. Et nous aimons aussi recevoir vos idées !
Un problème avec ma commande !
Munissez-vous de votre numéro de commande et contactez-nous sur biraben@biraben.fr ou par téléphone au 05 59 61 01 08, du lundi au vendredi 8h-17h. Les réclamations doivent être réalisées impérativement sous 3 jours maximum à réception de votre colis.
Vérifiez au préalable l’état de votre commande et notamment l’étanchéité des bocaux qui se vérifie au centre du couvercle. Prenez des photos intérieures et extérieures du colis et/ou des produits abimés. Munissez-vous de votre numéro de comande et contactez-nous sur biraben@biraben.fr ou par téléphone au 05 59 61 01 08, du lundi au vendredi 8h-17h. Les réclamations doivent être réalisées impérativement dans un délai de 3 jours à réception de votre colis.
Bien sûr. Appelez-nous au 05 59 61 01 08, du lundi au vendredi 8h00 – 17h00.
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